Privacybeleid en Gegevensbescherming bij Crystalroll

Hoe gaan wij om met uw persoonsgegevens?

Bij Casino Crystalroll verwerken wij persoonsgegevens om een account te kunnen aanmaken, stortingen en uitbetalingen te verwerken en te voldoen aan de identiteitscontrole die voorafgaat aan de eerste uitbetaling. Registratie verloopt via een formulier in één stap, waarbij ook aanmelden met een Google-account mogelijk is, en de gegevens die daarbij worden opgegeven vormen de basis van ons spelersdossier.

Beveiliging van gegevens en transacties

Alle transacties en persoonlijke gegevens worden beschermd met SSL-versleuteling. Spelers kunnen daarnaast optioneel tweestapsverificatie activeren op hun account, wat een extra controlestap toevoegt bij het inloggen. Deze maatregelen gelden voor zowel het casinogedeelte als de sportsbook, die binnen één account en één wallet worden beheerd.

Wij staan onder licentie van de Curaçao Gaming Authority, licentienummer OGL/2024/1646/1023, en worden geëxploiteerd door Greenwich N.V. Deze licentie verplicht ons tot een zorgvuldige omgang met spelersgegevens binnen het kader van onze bedrijfsvoering.

Welke gegevens vragen wij op en waarom

De gegevens die wij verzamelen staan in verhouding tot het doel waarvoor ze nodig zijn: een account openen, een storting of uitbetaling verwerken, of de identiteit vaststellen vóór de eerste uitbetaling.

• Accountgegevens bij registratie: naam, e-mailadres en wachtwoord, of gegevens via Google-aanmelding, voor het aanmaken van het spelersaccount.
• Identiteitsdocumenten voor de KYC-controle die wordt uitgevoerd vóór de eerste uitbetaling, om de identiteit van de spelverhouding vast te stellen.
• Transactiegegevens bij storten en uitbetalen via methoden zoals Visa, Mastercard, Skrill, Neteller of cryptowallets, nodig om betalingen correct te verwerken.
• Gegevens over speelgedrag binnen de limieten die spelers zelf instellen, zoals dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten en sessielimieten.
• Contactgegevens bij vragen aan onze klantenservice, bereikbaar via livechat en e-mail, 24/7.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de genoemde doeleinden en vormen de basis voor een correcte afhandeling van elke storting en uitbetaling.

Rechten en controle over uw gegevens

Spelers behouden controle over hun eigen speelgedrag via instelbare limieten: dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten en sessielimieten. Wie een pauze wil inlassen, kan een afkoelperiode vanaf 24 uur activeren of kiezen voor zelfuitsluiting. Deze instellingen zijn terug te vinden in het account en werken direct door op het spelgedrag.

Voor vragen over verwerkte gegevens of over de identiteitscontrole die wordt uitgevoerd vóór de eerste uitbetaling, staat ons supportteam 24 uur per dag klaar via livechat en e-mail. Dit is ook de weg om een verzoek over persoonsgegevens kenbaar te maken.

De verwerking van gegevens hangt samen met andere onderdelen van het account, zoals het beheer van stortingen op de pagina over storten en uitbetalen en het inloggen op het account via de aanmeldpagina. Wie liever via de telefoon speelt, doet dit via de mobiele browser zoals beschreven op de pagina over de casino-app, zonder dat dit extra gegevens vereist bovenop wat voor het reguliere accountgebruik nodig is.